Beschreibung
Der Kurs "ITIL 4 Foundation und Zertifizierung" ist Deine ideale Eintrittskarte in die Welt des IT Service Managements. ITIL, das als das führende Rahmenmodell für erfolgreiches IT Service Management gilt, hat sich über drei Jahrzehnte bewährt und bietet Dir gebündeltes Wissen, das auf den Erfahrungen von zahlreichen Expertinnen und Experten der IT-Branche basiert. In der neuesten Version, ITIL 4, wurden die Entwicklungen der letzten Jahre berücksichtigt, sodass Du mit den modernsten Praktiken aus Lean IT, DevOps und agilen Ansätzen vertraut gemacht wirst. In diesem Kurs wirst Du mit einer gemeinsamen Sprache ausgestattet, die Dir hilft, die richtige Strategie zu wählen und ein optimales Portfolio auszuwählen. Du lernst, wie Du die Entwicklung, Inbetriebnahme und den Betrieb von IT-Services effektiv steuern kannst. Darüber hinaus wirst Du in die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung eingeführt, die essenziell für den Erfolg einer IT-Organisation ist. Richtig angewendet wird ITIL zu einem echten Business Enabler – Deine IT-Organisation wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Unser ITIL Foundation-Kurs bietet Dir eine umfassende Einführung in die Schlüsselkonzepte und -prinzipien von ITIL 4. Durch praxisorientierte Lektionen wirst Du in der Lage sein, die Effizienz, Qualität und Agilität von IT-Services zu verbessern. Du wirst nicht nur die theoretischen Grundlagen erlernen, sondern auch, wie Du diese in der Praxis umsetzen kannst. Der Kurs umfasst verschiedene Module, darunter eine Einführung in die Schlüsselkonzepte des Service Managements, die vier Dimensionen des Service Managements (Organisationen und Menschen, Informationen und Technologien, Partner und Lieferanten sowie Wertströme und Prozesse), das ITIL Service Value System und die ITIL Leitprinzipien. Du wirst auch die Governance, die Service Value Chain und die Praktiken der kontinuierlichen Verbesserung kennenlernen. Die Prüfungsvorbereitung ist ein zentraler Bestandteil des Kurses. Du wirst optimal auf die international anerkannte Zertifizierung zum ITIL 4 Foundation Certificate vorbereitet. Die Zertifizierungsprüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen, die in 60 Minuten beantwortet werden müssen. Wenn Du die Prüfung nicht in Deiner Muttersprache ablegst, hast Du 75 Minuten Zeit. Um zu bestehen, musst Du mindestens 26 von 40 Punkten erreichen. Mit diesem Kurs legst Du den Grundstein für eine erfolgreiche Karriere im IT Service Management. Du wirst nicht nur wertvolles Wissen erwerben, sondern auch die Fähigkeiten entwickeln, die Du benötigst, um in der dynamischen IT-Welt von heute erfolgreich zu sein.
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle, die ein Interesse an IT Service Management haben, sei es als Einsteiger oder als Fachkraft, die ihr Wissen erweitern möchte. Besonders geeignet ist der Kurs für IT-Professionals, Projektmanager, Service Manager und Führungskräfte in der IT-Branche, die die Effizienz und Qualität ihrer IT-Services verbessern möchten.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Rahmenwerk für das IT Service Management, das Best Practices zur Verbesserung der Qualität und Effizienz von IT-Services bereitstellt. ITIL 4, die neueste Version, integriert moderne Ansätze aus Lean IT, DevOps und agilen Methoden und bietet eine umfassende Sicht auf die Gestaltung und den Betrieb von IT-Services. Es unterstützt Organisationen dabei, den Wert ihrer IT-Dienstleistungen zu maximieren und die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.
- Was sind die vier Dimensionen des Service Managements?
- Was versteht man unter dem ITIL Service Value System?
- Nenne die ITIL Leitprinzipien.
- Wie trägt ITIL zur kontinuierlichen Verbesserung bei?
- Was ist die Service Value Chain in ITIL?
- Welche Rolle spielen Governance und Management-Praktiken in ITIL?
- Was sind die Anforderungen für die ITIL 4 Foundation Zertifizierungsprüfung?
- Wie viele Fragen umfasst die Zertifizierungsprüfung und wie viel Zeit steht zur Verfügung?
- Was sind die Vorteile der Implementierung von ITIL in einer Organisation?
- Erkläre den Begriff 'Business Enabler' im Kontext von ITIL.
